CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Pleinement Toi
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les relations contractuelles entre Warda Ali Ahmed, entrepreneure individuelle relevant du régime de la micro-entreprise et exerçant sous le nom commercial Pleinement Toi, et toute personne réservant une prestation proposée sur le site internet www.pleinementtoi.fr.
Elles visent à garantir une relation claire, transparente et respectueuse entre le Prestataire et le Client.
1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les conditions dans lesquelles Warda Ali Ahmed, ci-après le « Prestataire », propose et réalise ses prestations.
Elles s’appliquent notamment :
aux cours de yoga individuels et collectifs ;
aux séances et packs de séances Reiki ;
aux formations Reiki ;
aux Journées immersives Pleinement Toi ;
au Parcours OSE ;
ainsi qu’à toute autre prestation présentée sur le site.
Toute réservation ou inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que, le cas échéant, du règlement ou du contrat particulier applicable à la prestation choisie.
2 – Identification du Prestataire
Warda Ali Ahmed
Entrepreneure individuelle relevant du régime de la micro-entreprise
Nom commercial : Pleinement Toi
SIREN : 894 197 649
SIRET : 894 197 649 00029
96 bis boulevard Jean Béhra
06100 Nice – France
Téléphone : 07 87 11 84 89
Courriel : warda@pleinementtoi.fr
Site internet : www.pleinementtoi.fr
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
3 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par le Prestataire, qu’elles soient réalisées en présentiel ou à distance, en individuel ou en groupe.
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un règlement ou d’un contrat particulier précisant leurs modalités d’organisation, de paiement, d’annulation, de report ou de déroulement.
En cas de contradiction, les dispositions particulières prévalent uniquement pour les éléments propres à la prestation concernée, sous réserve des dispositions légales impératives.
4 – Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être, de l’enseignement du yoga, de la transmission du Reiki et de l’exploration corporelle et créative.
Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux, psychologiques ou psychothérapeutiques. Elles ne remplacent jamais un avis, un diagnostic, un traitement ou un accompagnement délivré par un professionnel de santé.
Le Reiki est proposé comme une pratique complémentaire de bien-être. Aucun résultat médical ou thérapeutique n’est promis.
5 – Réservation et formation du contrat
Les réservations sont effectuées selon les modalités présentées sur le site : paiement en ligne, formulaire, courrier électronique, téléphone ou prise de rendez-vous préalable.
Selon la prestation, la réservation peut nécessiter :
le paiement intégral ;
le versement d’un acompte ;
un entretien préalable ;
la signature d’un contrat particulier ;
ou l’acceptation d’un règlement spécifique.
Avant la validation de sa commande, le Client peut vérifier les informations saisies, le contenu de la prestation et son prix.
La réservation devient définitive après confirmation du Prestataire et réception du paiement ou de l’acompte demandé.
Le Prestataire peut refuser une réservation lorsque la prestation ne paraît pas adaptée aux besoins exprimés, lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies ou lorsque les places sont complètes. Les sommes éventuellement versées sont alors remboursées, sauf lorsqu’une prestation a déjà commencé avec l’accord du Client.
6 – Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros nets. La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Le Prestataire peut les modifier à tout moment, sans incidence sur les réservations déjà confirmées.
Les éventuels tarifs préférentiels, de lancement ou promotionnels sont valables pendant la période indiquée et ne peuvent être appliqués rétroactivement.
7 – Paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités précisées sur la page de la prestation ou dans son contrat particulier.
Il peut être demandé :
en une seule fois ;
par acompte suivi du règlement du solde ;
ou en plusieurs échéances lorsqu’une facilité de paiement est proposée.
Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement et ne transforme pas une prestation forfaitaire en abonnement mensuel librement résiliable.
En cas d’échec ou de retard de paiement, le Prestataire peut suspendre les prestations après en avoir informé le Client et l’avoir invité à régulariser la situation.
8 – Droit de rétractation
Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec un consommateur, le Client dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de sa conclusion pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le Client peut exercer ce droit en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire figurant à la fin des présentes CGV à :
Lorsque le Client demande expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai de quatorze jours, il reste redevable, s’il se rétracte après son commencement, du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’à la communication de sa décision.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après accord exprès du Client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.
Pour les contenus numériques fournis sans support matériel avant la fin du délai, leur accès immédiat nécessite l’accord exprès du Client et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation sur les contenus concernés.
Les exceptions légales au droit de rétractation, notamment pour certaines activités de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée, restent applicables lorsqu’elles concernent la prestation réservée.
9 – Cours de yoga
Les cours collectifs durent 1 h 30 et sont limités à quatre personnes maximum. Les cours sont maintenus même lorsqu’une seule personne est inscrite.
Tarifs en vigueur au jour de la présente mise à jour :
première séance découverte : 15 € ;
cours collectif à l’unité : 25 € ;
pack de cinq cours : 110 €, valable trois mois ;
pack de dix cours : 200 €, valable six mois ;
cours individuel : 60 €.
Les packs sont personnels, nominatifs et non cessibles. Leur validité est prolongée lorsque les cours ne peuvent pas être assurés du fait du Prestataire, notamment en cas de fermeture annuelle ou de maladie.
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant le cours. Passé ce délai, le cours est dû ou décompté du pack.
Chaque pack bénéficie d’un joker permettant de ne pas décompter une séance annulée tardivement en raison d’un imprévu exceptionnel.
Les cours individuels sont organisés sur rendez-vous. Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance reste due, sauf cas de force majeure dûment justifié.
10 – Séances Reiki
Une séance individuelle de Reiki dure environ une heure et est proposée au tarif de 60 €.
Le pack de quatre séances est proposé au tarif de 220 € et reste valable pendant douze mois à compter de son achat.
Le pack est personnel, nominatif et non cessible.
Après la réservation, le Prestataire contacte le Client afin de convenir du rendez-vous selon leurs disponibilités respectives.
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est due ou décomptée du pack, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Le Reiki ne remplace aucun suivi ni traitement médical, psychologique ou paramédical.
11 – Formations Reiki
Les formations transmettent la méthode Gendai Reiki Hō selon différents degrés. Elles se déroulent en petit groupe ou individuellement selon les modalités annoncées.
Tarifs en vigueur au jour de la présente mise à jour :
premier degré : 200 € ;
deuxième degré : 250 € ;
troisième degré : 350 €.
Chaque inscription est précédée d’un échange offert et sans engagement.
Lorsque l’inscription est confirmée, un acompte de 50 € est demandé. Il est déduit du prix total. Le solde doit être réglé au plus tard sept jours avant le début de la formation, sauf échéancier ou modalité différente convenue par écrit.
En cas d’annulation plus de sept jours avant la formation, les sommes versées sont remboursées.
En cas d’annulation moins de sept jours avant la formation, l’acompte reste acquis, sauf force majeure dûment justifiée. Si la place peut être attribuée à une autre personne, un report ou un remboursement peut être proposé.
Si le Prestataire annule ou reporte la formation, le Client peut choisir entre le report de son inscription et le remboursement intégral des sommes versées.
Les formations donnent lieu à la remise d’un certificat de formation Gendai Reiki Hō. Ce certificat ne constitue ni un diplôme d’État, ni une certification professionnelle enregistrée au RNCP, ni une qualification médicale ou paramédicale.
Les supports remis sont réservés à un usage personnel.
12 – Journées immersives Pleinement Toi
Les Journées immersives associent notamment yoga, mouvement, danse intuitive, méditation, temps d’intégration et pratiques inspirées du Reiki.
Le contenu, le lieu, les horaires, le tarif et l’intention peuvent évoluer d’une journée à l’autre. Ces informations sont communiquées avant la réservation.
Chaque journée accueille généralement de six à douze personnes. Elle est confirmée à partir de six inscriptions.
Le paiement intégral est demandé au moment de la réservation.
En cas d’annulation plus de sept jours avant la date prévue, les sommes versées sont remboursées.
En cas d’annulation moins de sept jours avant la journée, aucun remboursement n’est dû, sauf force majeure dûment justifiée. Si la place peut être réattribuée, un report ou un remboursement peut être proposé.
Si le nombre minimal de participants n’est pas atteint ou si le Prestataire doit annuler la journée, le Client peut choisir entre un report et le remboursement intégral.
Chaque personne participe librement aux propositions, dans le respect de ses besoins et de ses limites.
13 – Parcours OSE
13.1 Objet et durée
Le Parcours OSE est un accompagnement de trois mois associant pratiques individuelles, cours collectifs et supports d’intégration.
Les dates de début et de fin sont indiquées dans le contrat individuel signé avec le Client.
Le parcours est ouvert à toute personne pour laquelle l’accompagnement paraît adapté, sans distinction de genre.
13.2 Contenu
Le Parcours OSE comprend :
une séance individuelle de yoga de 1 h 30 ;
trois séances individuelles de Reiki d’une heure ;
trois séances individuelles de danse intuitive d’une heure ;
six cours de yoga en petit groupe de quatre personnes maximum ;
trois méditations guidées ;
une vidéo de yoga doux ;
une playlist OSE ;
un carnet OSE ;
la préparation et le suivi individualisé du parcours.
Les supports numériques sont transmis progressivement pendant les trois mois.
Les Journées immersives et les formations Reiki pouvant être proposées en complément ne sont pas comprises dans le prix du Parcours OSE. Elles font l’objet d’une inscription et d’un paiement distincts.
13.3 Tarif et paiement
Le tarif de lancement est fixé à 700 €.
Le Client peut choisir :
un paiement comptant de 700 € ;
ou un paiement en trois fois : 234 € à l’inscription, puis deux échéances de 233 € aux dates inscrites dans le contrat.
Le paiement échelonné constitue uniquement une facilité de paiement. L’engagement porte sur l’intégralité du parcours.
13.4 Valeur des composantes
Pour permettre un calcul transparent en cas d’interruption justifiée, les composantes sont valorisées ainsi :
séance individuelle de yoga : 60 € ;
trois séances Reiki : 180 € ;
trois séances de danse intuitive : 180 € ;
six cours collectifs de yoga : 150 € ;
trois méditations guidées : 45 € ;
vidéo de yoga doux : 30 € ;
playlist OSE : 5 € ;
carnet OSE : 20 € ;
préparation et suivi individualisé : 30 €.
Total : 700 €.
13.5 Organisation et reports
Les rendez-vous sont planifiés conjointement afin de permettre un accompagnement régulier.
Toute demande de report d’une séance individuelle doit être formulée au moins 48 heures à l’avance.
Les séances reportées doivent être reprogrammées avant la date de fin du parcours, selon les disponibilités respectives. Une séance non réalisée avant cette échéance est considérée comme perdue, sauf force majeure dûment justifiée ou accord écrit exceptionnel.
Les cours collectifs restent soumis aux règles applicables aux cours de yoga.
13.6 Interruption par le Client
Après l’expiration du délai légal de rétractation et dès le commencement du parcours, le Client s’engage à régler l’intégralité du prix convenu.
En cas d’arrêt volontaire sans motif légitime, les sommes déjà versées restent acquises et les échéances restantes demeurent dues. Le Client conserve la possibilité de bénéficier des prestations prévues jusqu’à la date de fin de son contrat, sous réserve des règles de réservation et de report.
En cas de force majeure ou de motif grave dûment justifié rendant définitivement impossible la poursuite du parcours, le contrat peut être résilié de manière anticipée.
Les prestations réalisées et les supports déjà remis restent dus. Les prestations non réalisées donnent lieu au remboursement des montants correspondants ou à l’annulation des échéances concernées, selon la répartition définie ci-dessus.
Toute situation particulière peut faire l’objet d’un accord écrit entre le Client et Pleinement Toi.
13.7 Confidentialité
Le Prestataire respecte la confidentialité des échanges individuels.
Lors des temps collectifs, chaque participant s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles partagées par les autres membres du groupe.
Cette obligation ne fait pas obstacle aux obligations légales ou à la nécessité de signaler une situation présentant un danger grave et immédiat.
14 – Annulation ou interruption par le Prestataire
Si une séance doit être reportée par le Prestataire, un nouveau créneau est proposé dans les meilleurs délais.
Si une prestation ne peut définitivement pas être exécutée, les sommes correspondant aux prestations non réalisées sont remboursées.
Dans le cadre du Parcours OSE, les prestations non réalisées peuvent être reprogrammées ou remboursées selon leur valeur contractuelle.
La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée lorsque l’inexécution résulte d’un événement de force majeure répondant aux critères légaux. Les parties rechercheront alors une solution adaptée.
15 – Obligations du Client et précautions
Le Client s’engage à transmettre des informations exactes et à respecter les consignes données, les lieux, le matériel, le Prestataire et les autres participants.
Il demeure responsable de son aptitude à participer aux pratiques proposées. En cas de doute, de pathologie, de grossesse, de blessure ou de traitement susceptible d’affecter sa participation, il lui appartient de solliciter préalablement l’avis d’un professionnel de santé.
Le Client peut signaler au Prestataire les adaptations pratiques dont il a besoin, sans transmettre de données médicales détaillées par les formulaires non prévus à cet effet.
Le Client reste libre de ne pas réaliser une proposition qui ne lui paraît pas adaptée.
16 – Responsabilité
Le Prestataire met en œuvre les moyens nécessaires au bon déroulement des prestations dans le cadre d’une obligation de moyens.
Il ne garantit aucun résultat particulier. Les effets et ressentis peuvent varier d’une personne à l’autre.
La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée en cas de dommage résultant notamment :
du non-respect des consignes ;
d’une utilisation inappropriée des pratiques ou des supports ;
d’informations essentielles non communiquées ;
ou d’un comportement fautif du Client.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur ni la responsabilité du Prestataire lorsqu’elle ne peut légalement être exclue.
17 – Propriété intellectuelle
Les textes, supports pédagogiques, méditations, vidéos, exercices, carnets, documents et créations originales réalisés par le Prestataire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont remis au Client pour un usage exclusivement personnel. Leur reproduction, diffusion, partage, adaptation, revente ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les photographies, musiques, logiciels et autres contenus appartenant à des tiers restent soumis aux droits et licences de leurs propriétaires respectifs. La transmission d’une playlist n’accorde aucun droit sur les œuvres musicales qui la composent.
18 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.
Les finalités, bases juridiques, destinataires, durées de conservation et droits du Client sont présentés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Toute demande peut être adressée à : warda@pleinementtoi.fr.
19 – Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client doit adresser en priorité une réclamation écrite à :
Warda Ali Ahmed – Pleinement Toi
Courriel : warda@pleinementtoi.fr
Adresse : 96 bis boulevard Jean Béhra, 06100 Nice
À défaut de réponse satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La demande de médiation doit respecter les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation, notamment avoir été précédée d’une réclamation écrite auprès du Prestataire.
20 – Démarchage téléphonique
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
21 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le Client peut saisir la juridiction territorialement compétente conformément aux règles légales applicables. Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
22 – Preuve et archivage
Les registres informatisés, confirmations de commande, courriers électroniques et données enregistrées dans les systèmes de paiement peuvent être utilisés comme preuve des échanges et transactions, sous réserve de la possibilité pour le Client d’en contester l’exactitude.
Le Client est invité à conserver les présentes CGV et sa confirmation de commande.
23 – Modification des CGV
Le Prestataire peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles acceptées à la date de la commande. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement aux prestations déjà réservées, sauf accord des parties ou disposition légale impérative.
24 – Acceptation des CGV
Avant toute commande, le Client reconnaît avoir pu consulter les présentes CGV ainsi que les informations particulières relatives à la prestation choisie.
La validation de la commande ou la signature du contrat individuel vaut acceptation sans réserve des CGV.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
Warda Ali Ahmed – Pleinement Toi
96 bis boulevard Jean Béhra
06100 Nice
Courriel : warda@pleinementtoi.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Nom de la prestation :
Date de la commande :
Date prévue de la prestation :
Nom et prénom du Client :
Adresse du Client :
Adresse électronique utilisée lors de la commande :
Date :
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi sur papier :